Dernière mise à jour : 18 août 2026
Fortuna Callida OÜ, société de droit estonien au capital social souscrit, immatriculée sous le numéro d'enregistrement 17246975, dont le siège social est situé Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Estonie. Numéro de TVA intracommunautaire : EE102387773. Courriel : contact@monamidoudou.com — Téléphone : 01 89 48 07 72. Ci-après « le Vendeur » ou « Mon ami doudou ».
Les présentes conditions régissent la vente de doudous, peluches et accessoires de puériculture proposés sur monamidoudou.com à toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle (ci-après « le Client »). Toute commande implique leur acceptation sans réserve.
Le Vendeur est établi en Estonie et vend à distance dans l'Union européenne. Conformément à l'article 6 du règlement (CE) n° 593/2008 dit « Rome I », le Client conserve le bénéfice des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel il a sa résidence habituelle.
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles : de légères variations de teinte ou de dimension peuvent exister, notamment sur les matières textiles.
Les articles destinés aux enfants de moins de trois ans respectent les exigences de sécurité applicables aux jouets dans l'Union européenne. Les indications d'âge et les avertissements portés sur les fiches produits et les étiquettes doivent être respectés.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
La commande devient ferme après validation du récapitulatif par le Client et confirmation du paiement. Un courriel de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un motif légitime, notamment en cas de litige antérieur ou de commande manifestement anormale.
Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du passage en caisse. Les transactions sont sécurisées ; le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.
Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai d'acheminement est ensuite de 8 à 15 jours ouvrés selon la destination. Le Client reçoit un numéro de suivi dès l'expédition.
Le détail complet figure dans notre politique de livraison. En cas de retard de livraison, le Client peut demander la résolution de la vente dans les conditions prévues par la loi applicable et obtenir le remboursement des sommes versées.
Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Il lui suffit d'écrire à contact@monamidoudou.com.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leurs étiquettes et leur emballage. Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf produit défectueux ou erreur du Vendeur. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Conformément à la réglementation européenne, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi du pays de résidence du Client. Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d'usage non conforme du produit ou de non-respect des avertissements figurant sur les fiches produits et les étiquettes. Elle ne peut être engagée pour les dommages résultant d'un cas de force majeure.
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.
Toute réclamation doit être adressée à contact@monamidoudou.com. À défaut d'accord amiable, le Client conserve le droit de saisir la juridiction compétente de son lieu de résidence.