Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous simplement à contact@monamidoudou.com en indiquant votre numéro de commande.
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Les colis renvoyés sans demande préalable ne peuvent pas être traités — et surtout, ne renvoyez jamais un article directement au fabricant.
Inspectez votre commande à réception. Si un article est abîmé, défectueux, ou si ce n'est pas celui que vous aviez commandé, écrivez-nous avec une photo et votre preuve d'achat. Nous vous proposons un renvoi ou un remboursement, à votre choix, et les frais sont à notre charge. On ne discute pas ce point.
Un remboursement partiel peut être appliqué à un article qui nous revient utilisé, abîmé ou incomplet pour une raison qui ne nous est pas imputable.
La plupart des commandes partent sous 24 heures. Si vous souhaitez annuler, écrivez-nous immédiatement à contact@monamidoudou.com : nous tenterons d'intercepter la commande avant son expédition. Une fois le colis parti, il faudra passer par la procédure de retour ci-dessus.
Indépendamment de cette politique commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par la loi de votre pays de résidence. Elles s'appliquent sans frais et sans condition d'emballage d'origine.