Nous ne détenons pas de stock en France. Nos doudous sont fabriqués et expédiés depuis les ateliers de nos fournisseurs partenaires, principalement en Asie, et vous sont envoyés directement. C'est ce qui nous permet de proposer cette sélection à ces prix, sans entrepôt ni intermédiaire à financer.
La contrepartie est le délai : comptez 8 à 15 jours ouvrés d'acheminement, là où un vendeur qui stocke en France livre en 48 heures. Nous préférons vous le dire avant votre commande plutôt qu'après. La sélection des produits, le contrôle des fournisseurs et le service client sont assurés depuis l'Europe, en français.
Les articles sont vendus sous notre propre marque, Mon ami doudou. Nous ne commercialisons aucun produit sous licence ni sous marque tierce.
Votre commande est vérifiée puis transmise à notre atelier partenaire sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés), qui la prépare et la remet au transporteur. Vous recevez un premier courriel de confirmation de commande, puis un second à l'expédition, contenant votre numéro de suivi.
Comptez ensuite 8 à 15 jours ouvrés selon votre localisation et le mode d'acheminement. Nous préférons vous annoncer un délai que nous tenons plutôt qu'une promesse que nous ne pourrions pas honorer.
| Destination | Frais | Livraison offerte |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 3,90 € en suivi standard | à partir de 50 € d'achat |
| Belgique | 3,90 € en suivi standard | à partir de 50 € d'achat |
| Suisse | 9,90 € en suivi standard | — |
Les frais applicables sont affichés avant la validation définitive de votre commande. Pour la Suisse, les éventuels droits et taxes à l'importation restent à la charge du destinataire.
Le choix du transporteur peut varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des articles et la destination.
Si votre colis n'a pas évolué depuis plusieurs jours, ou s'il est annoncé livré sans que vous l'ayez reçu, écrivez-nous à contact@monamidoudou.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous vous tenons informé. En cas de perte avérée, nous réexpédions ou remboursons, à votre choix.
Si le délai annoncé est dépassé, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, demander la résolution de la vente et le remboursement intégral des sommes versées, conformément à la loi applicable.