Qui Sommes nous ?
Il n'y a jamais qu'un seul doudou. Les autres sont des peluches.
Vous le savez si vous l'avez vécu : dans une chambre d'enfant, il y a souvent une dizaine de peluches très douces, très mignonnes, parfaitement interchangeables — et il y a lui. Celui qu'on cherche à 21 h 30 en retournant la maison. Celui qui part en vacances, qui va chez la nounou, qui s'assoit à table. Celui dont l'oreille est plus claire que l'autre parce qu'elle a été mâchouillée pendant deux ans.
Personne ne décide lequel ce sera. Ni les parents, ni la marque, ni le prix. C'est l'enfant qui choisit, et il choisit très vite, souvent dans les premières semaines. Notre travail s'arrête juste avant ce moment-là : nous essayons de mettre entre ses mains des candidats qui méritent d'être élus.
Mon ami doudou est une petite boutique, et nous tenons à ce qu'elle le reste. Nous ne cherchons pas à proposer le plus grand catalogue de peluches d'Internet — il en existe déjà, et ils se ressemblent tous. Nous préférons une sélection courte, revue régulièrement, où chaque référence a une raison d'être là.
Les critères sont simples, et ce sont ceux d'un parent, pas ceux d'un acheteur :
La boutique est portée par une équipe réduite, en Europe, qui répond elle-même aux messages. Il n'y a pas de plateau téléphonique : quand vous écrivez à contact@monamidoudou.com, vous tombez sur quelqu'un qui connaît le catalogue par cœur et qui peut vous dire lequel des trois lapins est le plus doux. C'est souvent la question qu'on nous pose, et c'est une bonne question.
Nous recevons aussi beaucoup de demandes de gens qui cherchent à remplacer un doudou perdu — parfois un modèle qui n'existe plus depuis des années. Nous ne réussissons pas à chaque fois, mais nous cherchons. Sincèrement. C'est probablement ce qui nous plaît le plus dans ce métier.
Autant le dire simplement : nous ne fabriquons pas nous-mêmes et nous ne stockons pas en France. Nos doudous sont produits par des ateliers partenaires, principalement en Asie, et vous sont expédiés directement depuis leurs entrepôts. Nous sélectionnons les modèles, nous négocions les matières et les finitions, nous testons les échantillons — et c'est là que s'arrête notre rôle.
Ce fonctionnement a un coût et un avantage. L'avantage, c'est le prix : sans entrepôt ni intermédiaire, un doudou en gaze de coton reste sous les 25 €. Le coût, c'est le délai : comptez 8 à 15 jours ouvrés d'acheminement, là où un vendeur qui stocke en France livre en deux jours. Si vous commandez pour une naissance ou un anniversaire, prenez-vous-y à l'avance — et si c'est trop juste, écrivez-nous avant de commander, on vous le dira honnêtement.
Tous nos articles sont vendus sous notre propre marque, Mon ami doudou. Nous ne vendons aucun produit sous licence, ni aucune contrefaçon de marque existante. La sélection, le contrôle des fournisseurs et le service client sont assurés depuis l'Europe.
Vous avez 14 jours pour changer d'avis, et nous ne vous demanderons pas pourquoi. Si un article arrive abîmé, écrivez-nous avec une photo : on règle ça, on ne discute pas.
Merci de nous confier une place dans une chambre d'enfant. Nous savons ce que ça représente.
— L'équipe Mon ami doudou