Politique de remboursement

1. Introduction

Chez monamidoudou.com, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et une expérience client exceptionnelle. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons des remboursements dans les conditions décrites ci-dessous.

 

2. Délai de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours calendaires suivant la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement.

 

3. Conditions de remboursement

Pour être éligible à un remboursement, les articles doivent remplir les conditions suivantes :

• Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés.
• Les articles doivent être dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
• Les articles doivent être accompagnés du reçu ou de la preuve d'achat.

 

4. Processus de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous : Avant de retourner un article, veuillez nous contacter par email à contact@monamidoudou.com pour obtenir une autorisation de retour.

2. Préparez le colis : Emballez soigneusement l'article à retourner dans son emballage d'origine et incluez le reçu ou la preuve d'achat.

3. Expédiez le colis : Envoyez le colis à l'adresse suivante :

monamidoudou.com

HAUT&CO

290 route des Éguilles

06470 Beuil, France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

 

5. Inspection et approbation

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la réception de votre retour et de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

 

6. Modalités de remboursement

Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement initiale :

• Cartes de crédit : Le remboursement sera crédité sur votre carte de crédit.
• PayPal : Le remboursement sera crédité sur votre compte PayPal.
• Virement bancaire : Le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire.

 

7. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter à contact@monamidoudou.com pour obtenir des instructions.

 

8. Articles non remboursables

Certaines catégories d'articles ne peuvent pas être remboursées :

• Cartes cadeaux
• Produits personnalisés ou sur mesure
• Articles en solde ou en promotion

 

9. Questions fréquentes

Q : Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
R : Une fois votre retour approuvé, le traitement du remboursement peut prendre 7 à 10 jours ouvrables.

Q : Que faire si mon remboursement est en retard ou manquant ?
R : Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement après 10 jours ouvrables, veuillez vérifier votre compte bancaire ou contacter votre société de carte de crédit. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@monamidoudou.com.

Q : Puis-je obtenir un remboursement pour un article en solde ?
R : Les articles en solde ou en promotion ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

 

10. Contact

Pour toute question concernant notre Politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à :

monamidoudou.com

HAUT&CO
290 route des Éguilles
06470 Beuil, France

Email : contact@monamidoudou.com